Guia Completo: Chamados de Servico
A gestão eficiente de chamados de servico é fundamental para empresas que dependem de equipamentos pesados em suas operações. O IntegraOne foi desenvolvido para automatizar esse processo, integrando-se nativamente ao SAP Business One para eliminar retrabalho e garantir dados financeiros precisos.
Estudos do setor mostram que empresas com programas estruturados de manutenção preventiva reduzem custos operacionais em até 40% e alcançam disponibilidade mecânica superior a 92%. Com o IntegraOne, esses resultados são alcançados de forma consistente.
Principais Indicadores (KPIs)
Para medir a eficácia de chamados de servico, o IntegraOne calcula automaticamente:
- MTBF (Tempo Médio Entre Falhas) — Confiabilidade do equipamento por família e contrato
- MTTR (Tempo Médio de Reparo) — Eficiência da equipe técnica com benchmarks do setor
- Disponibilidade Mecânica — Meta acima de 92% com alertas automáticos
- Custo por Hora Trabalhada — Essencial para precificação de locação
- Backlog de Manutenção — Volume de serviços pendentes com priorização automática
Como Implementar Chamados de Servico com o IntegraOne
1. Cadastro e Migração
Importe equipamentos diretamente do SAP Business One ou cadastre manualmente. O IntegraOne aceita dados de horímetro, quilometragem, localização e vinculação a contratos de locação.
2. Planos de Preventiva
Configure os níveis de preventiva do fabricante por família de equipamento. Templates prontos para CAT, Komatsu, Volvo, John Deere, Case e outras marcas líderes.
3. Almoxarifado Integrado
Controle de peças com curva ABC, ponto de reposição automático e sincronização com o estoque do SAP B1. Nunca mais pare uma máquina por falta de peça.
4. Operação e Monitoramento
Técnicos registram serviços pelo celular. Gestores acompanham KPIs em dashboards. O SAP recebe todas as movimentações automaticamente.